问答详情

我10月13号在淘宝买了一台三星手机，买来以后发现这款手机是2016年工商局网络抽检不合格产品，这种情况可以起诉卖家按照退一赔三处理吗？工商局发布的信息有没有法律依据？我10月13号在淘宝买了一台三星手机，买来以后发现这款手机是2016年工商局网络抽检不合格产品，这种情况可以起诉卖家按照退一赔三处理吗？

消费者维权 2019-05-14 10:08 人浏览

共3位律师解答

《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
《中华人民共和国食品安全法》第148条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
因此，如果是食品，可要求十倍赔偿，其他商品，可要求三倍赔偿。

平台特邀律师
推荐

2019-05-14 09:47

咨询我
购买到的产品不合格：1消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
2保护对于单位和个人没有区别。

平台法律顾问团队
官方

2019-05-14 09:49

咨询我
1，首先需要收集证据，可以对相关网页、计算机、服务器等设备向所在地法院申请进行诉前证据保全，也可以经公证机关对相关有侵权内容的网页进行公证2，其次可以选择被告住所地、实施被诉侵权行为的网络服务器、计算机终端等设备所在地的人民法院起诉3，起诉时要提交起诉状、相关证据及证据清单，委托他人起诉的，要同时提交授权委托书。

法律快车咨询顾问

2019-05-14 10:08

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台新乡律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。