你好，我在淘宝上买了些东西。结果，退回的货物出现质量问题，要求更换。卖家说我必须先把货物寄回去，然后才能换货。现在货物也已经寄给卖方了。因此，它是在新年后处理的。昨天，我打电话给他们，要求他们在我更换货物之前补足差价。我还发了一个快递号码给我。结果，收到货物的不是我，而是钱和货物。我什么也没收到。我该怎么办

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