你好，事情是这样的。我的一个朋友说一开始帮我拿到消费卡，一开始就收了我3000元。现在他说卡片掉了下来，拒绝给我卡片。他说，他后来不得不支付一些费用，而且没有钱提前支付。在早期阶段，他说如果他做不到，他可以全额退款。现在他拒绝给卡，也拒绝退款。我该怎么办？

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