那种我说了无效退全款，我打了12315投诉电话，投诉了他们，然后这个是不是只对他们罚款，然后我这边那钱是不是退不回来啊？？？
消费者维权
2022-09-23 14:47
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共3位律师解答
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协商不了可以起诉解决
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你好，建议及时报警
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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