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上个月10月3号买的瓷肌祛痘的产品，我是看了广告才买的，我看在湖南电视台那么多节目都推荐的瓷肌，我还怕买假货，我在官网花368元买的，买的时候我就问他们客服，如果不管用，没效果怎么办，他就说别人用了都有效果，你不用怎么知道，说让我用，我一直问他如果不管用怎么办，他就不说没效果怎么怎么样，当时我看了他们承诺的七天退换，我就想买了用用试试，不行就推给他们，收到以后用了一个星期一点效果都没有，后来有个自称兰顾问的说她的导师会和我联系，然后一个自称是以前是哈尔滨什么什么地方的医生，说看了我的照片不是外在的皮肤，是毒素排不出去，要内服外用才可以，说这次肯定能治好，我半信半疑的又花1550买了他配的东西，直到昨天他给我打电话我和他说还是一点效果没有，他又说什么活肤因子没激活之类的，又要给我配他所谓的产品，我问他这次就不需要掏钱了吧，他还故意说：啊？我没和你说多少钱吗？我一听又要我掏钱，你们的产品没有用现在又要我掏钱买，我不同意他就说让我少出点，我说一分都不出，他不同意后来就结束通话了。我现在才感觉自己受骗了，我希望能还我一个公道，让他们赔偿我的损失,害的我的脸现在起的越来越多了,我的朋友也都在网上看到的瓷肌，他们广告打这么响，要有多少人上当受骗啊，赶紧治理治理他们吧，太猖狂了。。。我就想买了用用试试，我问他这次就不需要掏钱了吧，他不同意后来就结束通话了。他们广告打这么响

交通事故 2019-05-21 16:19 人浏览

共3位律师解答

中华人民共和国产品质量法第五条禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好第十条任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门检举。产品质量监督部门和有关部门应当为检举人保密，并按照省、自治区、直辖市人民政府的规定给予奖励。所以,你可以向当地技术监督局投诉可以根据以下步骤主张权利：
1、直接找商家退货；
2、向电商平台投诉；
3、找消协进行投诉；
4、向法院起诉解决。

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2019-05-21 15:56

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消费者维权的五种方式如下：
　　
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
　　
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　消费者投诉时应注意四点：
　　
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
　　
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
　　
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

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2019-05-21 16:05

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中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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2019-05-21 16:19

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