买狗付了1300，卖家说发货了，然后2天也没有，他说狗被滴滴司机闷死了，现在要给我们退钱，但是各种理由拖欠就是不愿意，我问了别的宠物店，听说这个老板之前倦了客人的钱跑了，我想问，现在这个情况，我可以用什么途径追回，收到保护么

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