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客户这边买到质量不合格的产品要求退一陪三

消费者维权 2024-06-14 15:27 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商家只答应退货而不答应三倍赔偿,您首先可以查阅《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,明确自己的权益。接着,与商家再次沟通,表明法律规定和您的要求。若沟通无果,您可以向消费者协会投诉或寻求法律途径,如起诉商家,维护您的合法权益。
  • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,当经营者明知商品或服务存在缺陷,却未明确告知消费者时,即构成欺诈行为。在这种情况下,消费者有权要求经营者进行退一赔三的赔偿。如果经营者已经明确告知消费者产品存在缺陷,那么就不构成欺诈,消费者可能无法要求退一赔三的赔偿。
  • 如果商家不同意退一赔三,您可以通过以下方式维权:首先,与商家协商解决;其次,向消费者协会或有关部门投诉;最后,还可以考虑通过法律途径解决,如向法院提起诉讼。请确保保留好购买凭证和商品质量问题的证据。
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