我在网上买了两个扫地机。有一台是坏的。当时跟商家联系。对方答应处理解决。但是说,也许是充电没有充好的问题。再试试吧。后来发现确实是坏的,再打电话,对方一直不开机。?于是我又重新订了一台。?货到之后,我提出换货。但快递人员拒不同意。说制度不允许。我说,商家承诺退换。他说那不是他的事,只能跟商家联系。我问他商家投递电话,答复是没有义务提供,要替商家保密。?快递有以下几点侵权。?1,商家同意退换,但快递拒不履行。?2,客户对商家联系方式有知情权,但快递拒绝提供。?据此快递侵权行为,提出诉讼。
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