保险理赔的事，人伤案件的事件，当时已经处理完，保险公司说不要病例，处理完后我就把钱转给伤者了，到后来保险公司给打钱的时候，说又要病例了，没有病例打不了款，我联系伤者复印病例，伤者也不愿意配合，这个怎么办

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