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车主陈女士在人寿保险为其刚买的汽车投保了车损险，在签订保险协议时，业务员为促成协议达成，获取销售业绩，向陈女士口头承诺就算是车辆自燃，公司照样会进行赔偿，在保险期限内，陈女士由于没放下手刹长时间行车引起了车辆自燃，陈女士找到保险公司索赔，保险公司却说自燃并不在车损险的赔偿范围内。

保险纠纷 2018-12-27 19:11 人浏览

共4位律师解答

交通事故的赔偿责任从法律上来讲是由肇事方承担，车主承担连带责任。也就是说，如果肇事者赔不起，就要有车主来赔。
保险公司基于保险合同来承担责任。承担的责任也仅限于保险合同规定。
比如，你只买了50万的三责险，现在死了人要赔90万。保险公司最多也就赔交强险+三责险50万，剩下的接近30万还是需要肇事者和车主赔的。

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2018-12-27 18:46

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机动车与机动车发生交通事故，可以分别按照下列方式解决：
①如果双方均考虑到损失不大，到保险公司索赔太麻烦，愿意放弃保险公司的赔偿，可以协商赔偿数额。双方一致同意后，交付赔偿费，在交通事故记录文书上予以注明即可。
如果达不成一致意见，可以通过保险公司或者人民法院处理。
②如果双方均参加了机动车交通事故责任强制险，又不愿意放弃保险公司的赔偿，应当立即向投保的保险公司报告出险，向投保的保险公司索赔。
③如果双方均参加了机动车交通事故责任强制险，但是损失超出了机动车交通事故责任强制保险责任限额，就超出部分继续按照下列方式解决：

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2018-12-27 18:54

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车险投保索赔中，需要知道的有：并非所有保险都属强制性;保额并非越大越好;索赔前先算一算账。下面就由法律快车的编辑为您介绍。　　消费者购买车辆保险，无论是在投保还是索赔时，有些技巧都是应该掌握的。　　
一、并非所有保险都属强制性：　　目前的机动车保险内容包括主险和附加险两大部分。其中主险包括车辆损失险部分和第三者责任险部分。附加险包括9个：全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自然损失险、新增加设备损失险、车上责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、不计免赔特约险。目前属于法定强制的只有第三者责任险部分，而其他都可以由消费者自主选择是否投保。　　
二、保额并非越大越好：　　要想得到保险公司全面的保障，是不是就应该购买所有的车辆品种，而且保额越大越好呢?事实上，将9个附加险都投保是不现实，也是没有必要的，更不是保额越大就一定越好。比如：买100万元的第三者责任保险完全不必要，一般来说，80%的人都会选择10万元―20万元，而对于车损险，则最好足额投保，就是车辆价值多少就保多少。有人为节省保险费而不足额投保，如20万元的轿车只保10万元，万一发生故障造成车辆损毁，就不能得到足额赔付。另外如果你已经购买了人身意外险，也不必再买车上责任险，何况前者保费可能远比后者便宜。　　
三、索赔前先算一算账，　　如果车辆仅仅是一些刮、蹭的小毛病，不妨自己花钱修理，一般保险公司都会在保险条款上规定，一年不出险的车辆在第二年续保时可以获得保险公司10%的投保优惠，或给予一定的安全奖励等等。因此，如果修理费用不太高，自己修车要比找保险公司更合算。

法律快车咨询顾问

2018-12-27 19:02

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把握索赔时效。发生保险事故后，如果在保险公司的保险责任范围内，被保险人或受益人有权利向保险公司请求赔付保险金，保险公司有义务受理索赔申请，承担赔付责任。不过保险公司的这项义务并非一直存在，而是有一个有效期限。
　　如果在有效期内索赔，保险公司必须予以受理，如果超过期限，保险公司可以认为被保险人或受益人放弃索赔权利，从而拒绝受理索赔。理论上将这一期限称为索赔时效。按照我国规定，的索赔时效为两年，其他保险的索赔时效为五年。
索赔时效的起算日不一定是发生保险事故的当天，而是被保险人或受益人是哪一天知道保险事故发生的，那一天就作为起算日。

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2018-12-27 19:11

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