问答详情

时间：2017年7月9日中午
地点：九江某中型超市
人物：消费者及超市
过程：选购西瓜，称重时西瓜拿在手中突然自行开裂，拒绝购买，商家说了很多难听话，言语侮辱诽谤，期间更有员工辱骂、推拉、拖拽，要求到店外下跪，因为没带电话，要求商家报警，商家拒绝，在限制人身自由两小时后，交了五元钱得以离开
结果：投诉到消协，商家已经道歉并退还了五元钱
明确提出您的需求：身心受到极大伤害，吃不下饭、睡不好觉，几近崩溃。诉求没想好，请律师建议言语侮辱诽谤，期间更有员工辱骂、要求商家报警，商家拒绝，在限制人身自由两小时后，投诉到消协

消费者维权 2019-05-11 20:49 人浏览

共4位律师解答

信息辱骂，能用法律保护当事人。当事人可以到法院起诉。对方涉嫌侮辱罪、诽谤罪，要负刑事责任。　　《刑法》　　第二百四十六条　【侮辱罪、诽谤罪】以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
　　前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。　　通过信息网络实施第一款规定的行为，被害人向人民法院告诉，但提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助。

平台法律顾问团队
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2019-05-11 20:26

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消费者维权的五种方式如下：
　　
一、协商和解。
　　
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
　　
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
　　
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

损害赔偿律师团队
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2019-05-11 20:29

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《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过　　下列途径解决：　　①与经营者协商和解;　　②请求消费者协会调解;　　③向有关行政部门申诉;　　④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;　　⑤向人民法院提起诉讼。
　　按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和湖北省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法的有关规定，孝感市消费者委员会系统(以下简称消委会)受理消费者投诉范围如下：　　⑴下列投诉应予受理　　①根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。
　　“消费者的九大权利”：　　⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;　　⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;　　⑶消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利;　　⑷消费者享有公平交易的权利;　　⑸消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利;　　⑹消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利;　　⑺消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;　　⑻消费者购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;　　⑼消费者享有对商品和服务以及对保护消费者权益工作进行监督的权利。
　　②根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。

法律快车咨询顾问

2019-05-11 20:49

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在网络上侮辱、诽谤他人要负法律责任。网络上的侮辱、诽谤与现实中的侮辱诽谤要承担相同的法律责任。即如果侮辱、诽谤情节较轻，被害人可以要求其停止侵害，恢复名誉，并赔偿损失。
如果侮辱、诽谤情节严重，涉嫌构成侮辱罪、诽谤罪的，可申请追究侵害人的刑事责任。刑法　　第二百四十六条　【侮辱罪、诽谤罪】以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
　　前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。

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2019-05-11 20:42

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