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消费者购物遇到质量问题怎么处理

消费者维权 2024-06-27 15:42 人浏览
共3位律师解答
  • 针对消费者购物遇到质量问题,可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条,向销售者要求退货、更换或维修。若沟通无果,可向消协或市场监督管理局投诉维权。如不及时处理,可能会损害消费者合法权益,甚至造成人身、财产进一步损害。
  • 遇到质量问题,常见的处理方式包括与销售者协商退货、更换或维修。如协商不成,可投诉至消费者协会或市场监督管理局。选择处理方式时应考虑商品问题的严重性、销售者的服务态度及自身权益受损害程度。
  • 遇到购物质量问题,首先尝试与销售者沟通协商,要求退货、更换或维修。若协商无果,可收集相关证据,如购物票据、产品照片等,向消费者协会或市场监督管理局投诉。在投诉时,应详细描述问题并提供充足的证据以支持自己的诉求。
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