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顾客到店里吃饭，结果吃到一根头发，然后商家决定该餐免费，希望取得顾客的谅解！结果顾客不依不饶在店里随意谩骂店内工作人员，在扬言不许商家营业的同时对进来用餐的客人随即说诽谤商家的话，并促使其他客人离开；其后他打电话到食品监管部门投诉，监管部门表示不予理睬，他便继续在店里骂人摔东西；后来我方报警！在派出所来人以后他随即编造了一个虚构的故事，告诉派出所工作人员；结果派出所工作人员听不下去要求他停止胡闹，他不但未听工作人员的话反而越闹越厉害，结果被派出所工作人员强行拉到店外做思想工作！我方才开始营业他又在门口闹事对所有路过人污蔑本店，不止如此他还在业主群，朋友圈等网络上发些污蔑商家的话，他的举动对商家当天营业额造成损失，对名誉也造成影响，请问出现这样的事情商家该怎么维权！如果他是同行派来故意捣乱的我方又该怎么处理？还望及时告知，谢谢！

合同纠纷 2019-01-04 11:08 人浏览

共4位律师解答

侵害名誉权的行为方式有:　　
1.侮辱行为　　侮辱，是指故意以暴力、语言、文字、漫画等方式贬低他人人格、毁损他人名誉的行为。侮辱的表现形式有：
(1)以口头语言或动作(非暴力)侮辱他人。
(2)以暴力的方式侮辱他人。
(3)以书面语言的形式侮辱他人。　　
2.诽谤行为　　诽谤，是指行为人故意或过失地散布虚假事实，贬损他人名誉的行为。所谓“故意”，是指散布虚假事实的行为人明知所散布的事实是虚构的，不存在的，但因可以达到贬损他人名誉而仍然散布的行为;所谓“过失”，是指散布虚假事实的行为人不知所散布的事实是虚假的，但因可以达到攻击目的而贬损他人名誉或因好奇而散布、传播的行为。如果行为人散布的事实不是虚假的，散布这些事实涉及隐私，其目的是为了贬损其名誉的，亦可因泄漏个人隐私贬损他人名誉而承担侵权责任。　　诽谤的表现形式有：
(1)语言诽谤。如通过口头语言将捏造的事实加以散布，致他人的名誉受损。
(2)文字、漫画诽谤。如通过撰写文章或绘制漫画，捏造事实并加以散布，致他人的名誉受损。　　
3.新闻报道严重失实?　　新闻报道失实，是指新闻报道与事实真相不符的情形。如果新闻报道严重失实，致他人名誉受损，则应视为侵害他人名誉权。但考虑到新闻的时效性，新闻报道存在一些差错也在所难免，故新闻报道中出现一般性的失实，可不作侵害名誉权处理。只有在新闻报道中严重失实并致他人名誉受损时，才视为侵害名誉权的行为。　　
4.评论严重不当?　　评论严重不当，是指对某人或某事的评论与实际情况明显不符的情形。评论严重不当，且致他人名誉受损时，应认定为侵害名誉权。但基于言论自由的理念，对评论予以苛责也不合适。因此，如果评论仅仅是用语不当或遣词造句不确切，且无故意或过失侮辱他人人格的内容和用语时，不能认定为侵害他人名誉权。

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2019-01-04 10:41

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诽谤罪是指捏造并散布某种事实，足以败坏他人名誉，情节严重的行为。
1.本罪客观上表现为捏造并散布某种事实，足以败坏他人名誉的行为。首先，必须有捏造事实的行为。所谓捏造，是指无中生有、凭空制造虚假事实。所捏造的事实，是有损对他人的社会评价的、具有某种程度的具体内容的事实。由于捏造事实，容易使人误信，因而对他人名誉的损害程度比侮辱更为严重。如果行为人散布的是有损他人名誉的真实事实，则不构成诽谤罪。其次，必须针对特定的人进行诽谤。特定的人既可以是一人，也可以是数人。诽谤时虽未具体指明被害人的姓名，但能推知出具体被害人的，仍构成诽谤罪。
2.本罪主观上必须出于故意，行为人明知自己散布的是足以损害他人名誉的虚假事实，明知自己的行为会发生损害他人名誉的危害结果，并且希望或者放任这种结果的发生。如果行为人将虚假事实误认为是真实事实加以扩散，或者将某种虚假事实进行扩散但无损害他人名誉的故意，则不构成诽谤罪。
3.根据刑法规定，诽谤行为情节严重的才构成诽谤罪。

平台法律顾问团队
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2019-01-04 10:48

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诽谤罪是情节犯，必须达到“情节严重”的程度才构成犯罪。如果只是一般的诽谤行为，并未造成严重后果，则不是犯罪，可以视情况对其进行治安处罚。所谓情节严重，是指多次捏造事实诽谤他人的，或者造成他人人格、名誉严重损害的，或者造成恶劣影响的，或者造成他人精神失常、自杀等情况。
构成诽谤罪的话，处三年一下有期徒刑、管制、拘役或剥夺政治权利。

法律快车咨询顾问

2019-01-04 10:59

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骂人，侵犯的是他人的名誉和人格尊严，看它是否构成犯罪，重要的是这个行为是否具有公然性和损害性。侮辱罪，是指使用暴力或者以其他方法，公然贬损他人人格，破坏他人名誉，情节严重的行为。
首先，是否具有公然性。第二，看情节是否严重。如果这一行为有没有引起严重的后果，则可以不认为构成犯罪。因此看出，骂人在构成侮辱罪时可以报警。

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2019-01-04 11:08

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