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出现销售产品问题及不给于售后服务，并销售产品不能达到承诺产品标准，不予维修退货，经过注册地工商投诉该公司，该公司利用合同没有盖章规避公司责任，注册地工商让我已个人消费纠纷向事发地工商投诉处理！1.已退货产品不退款，2.没有达到我购买产品标准的产品退货不处理，3.未安装产品不给安装不退款！这三个问题已经沟通3个多月不予处理！
这种问题最好的觉得办法是什么？

消费者维权 2018-12-31 20:39 人浏览

共3位律师解答

消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。　　12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话

法律快车咨询顾问

2018-12-31 20:21

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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
　　第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

平台法律顾问团队
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2018-12-31 20:23

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您和对方实际上是签订了相关的合同的，但是到底是先签订的合同还是先付的款，这是很难证明的。按照社会生活的常理，作为一个理性的成年人，在签订合同时首先看合同的内容，对合同内容认可后再进行付款这是最基本的要求。
您现在说对方是要求您先付款，后签订的合同，这与生活常理明显是相悖的，即使您说的是事实，在没有证据证明的情况下，很难让人信服。对于这种行为，可以认为是公司进行了欺诈，但是法律上的一切都是需要证据来证明的，如果您没有证据证明自己所说的事实，那么不能令人采信。
如果您有证据证明对方对您进行了欺诈的，应该向对方所在地的法院提起民事诉讼，要求撤销合同，返还您支付的费用。

损害赔偿律师团队
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2018-12-31 20:39

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