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您好，我在商场的专卖店里买了一双鞋，经过平台的鉴定为假鞋，在这种情况下，我该怎么办以维护我的消费权益呢

损害赔偿 2022-10-16 10:13 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者权益怎么维护：
    1、安全保障权。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
    2、知悉真情权。是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2022-10-16 09:48

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  • 网络环境下消费者维权途径有如下几种：
    1、网站平台投诉。消费者可向网站处理纠纷的部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
    2、网上报案。
    3、向消费者协会投诉。
    4、向快递公司投诉。
    5、向12345市民服务热线
    损害赔偿律师团队律师
    损害赔偿律师团队
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    2022-10-16 09:56

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  • 消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权：
    1、与经营者协商和解；
    2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    3、向有关行政部门投诉；
    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    5、向人民法院提起诉讼。
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    2022-10-16 10:13

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