1、消费者在购买、使用商品或接受服务,其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时,可向消费者协会投诉。同时,这也是解决纠纷最常用的方法。
2、投诉可通过书面文字材料或口述进行。口述投诉时投诉人应在受理投诉的笔录上签名盖章。投诉前可先打电话向消协咨询,由于消协受理投诉是按地域分工,如市区消协只管理市区范围,因此投诉时应考虑被投诉者属谁管理的辖区。此外,根据中国消费者协会的规定,消协不受理经营者之间的购销活动,消费者私下交易、商品超过规定的保修期方面的投诉。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
相关知识推荐
商铺租户能否以生意下滑要求减免租金?
商铺门前道路因封闭式改造,导致商户生意下滑,那么商户能否要求减免租金?下文为您一一介绍。马女士在承租
商场设施不完善,消费者在商场摔伤怎么进行赔偿
商场设施不完善,消费者在商场摔伤,进行赔偿如下:1、商场应当赔偿消费者医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为
家居市场:如何挑选绿色环保家具?
好百年购物专家总结出了以下几种选购绿色家具时可运用的方法,希望为消费者选购家具时提供一定的帮助。在选
为啥陈成的DIY巧克力店生意这么火?
从简单的十字绣,再到蛋糕、印客和陶艺等,从国外流行过来的各类DIY(即手工制作)产品近年来受到年轻一
租客退租后一地垃圾,房东应该怎么应对
租客退租后一地垃圾,房东可以要求租客及时清理,合同约定保证房屋清洁的,退房时租客有义务打扫卫生,除此之外,租客返还的房屋
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提