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请问一下，出版方在书籍预售的时所发布的宣传图上，将书籍的插图瑕疵(排版错误）用密字水印遮起来，造成我们消费者以为是店家的惊喜的错觉，下单付款，但是拿到书以后发现这其实是瑕疵，这算是欺骗行为吗？应该怎么解决呢。

知识产权 2022-10-18 18:30 人浏览

共3位律师解答

消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

平台法律顾问团队
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2022-10-18 18:13

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消费者权益受损时如何维权
1、修理、重作、更换
2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。
3、补足商品数量。
4、退还货款和服务费。
5、赔偿损失。
(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。
(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

知识产权律师团队
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2022-10-18 18:19

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您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。

平台特邀律师
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2022-10-18 18:30

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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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