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您好，我16年元月份买的车子，今年3月份就出现了发动机缸盖裂缝问题，说是要更换缸盖，我行车还不到8千公里，所以我不知道该怎么办，新车就这样，不知道可以换新车还是要求索赔说是要更换缸盖，我行车还不到8千公里，所以我不知道该怎么办，新车就这样，不知道可以换新车还是要求索赔

消费者维权 2019-03-22 16:54 人浏览

共3位律师解答

你可以要求更换，或者要求退货。根据消费者权益保护法，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的、经营者应当承担运输等合理费用。
车辆修理更换退货责任规范(又称汽车“三包”政策)是有关车辆修理、更换、退货的规范性文件。退换车辆有各种条款限制,可能性很小。除此之外还要进行各种相关的质量鉴定,,有关部门从未下达过任何相关的文件或明文指示,而经销商也就无从执行。
因此，消费者与经销商发生纠纷时,一般还是按经销商原定的售后服务政策来解决。

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2019-03-22 16:32

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损害赔偿之人身损害赔偿方式：人身损害的物质损害赔偿金、精神损害抚慰金有一次性给付、继续给付和定期金给付三种方式。
一、一次性给付方式：原则上应当一次性给付。
1、判决一次性支付（付款）方式；
2、判决分期付款方式：需赔偿权利人同意，应当加上法定利息。
二、继续给付方式：
对于超过确定的护理期限、辅助器具费给付年限、残疾赔偿金给付年限的，赔偿权利人（不受诉讼次数的限制）向人民法院起诉请求继续给付护理费、辅助器具费或者残疾赔偿金的，人民法院应予受理；赔偿权利人确需继续护理、配制辅助器具，或者没有劳动能力和生活来源的，人民法院应当判令赔偿义务人继续给付相关费用5-10年。
三、定期金给付方式：按照赔偿权利人的实际生存年限给付，不受有关赔偿期限的限制。

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2019-03-22 16:34

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汽车的质量问题我们国家还没有出台三包的有关规定，出现质量问题时扯皮的现象非常严重，因此，只能修理，除非销售商同意更换。索赔也比件困难。因为没有一个权威鉴定机关来鉴定汽车的质量问题。
往往是由厂家自己鉴定结果是用户操作不当。

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2019-03-22 16:54

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