在网络上购多肉共价值两万多元，因寄养在卖家且未发货，但是卖家却点了发货，最后系统自动收货，后卖家原因导致植物大变，卖家也在淘宝承诺可退款两万多，中途退款5000元，但是最近又反悔说不退款了，这样能起诉吗

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