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顾客用餐后支付了一部分钱走了，联系客人全部支付客人拒不支付态度恶劣，这属于违法行为么？应该找哪里处理？

损害赔偿 2022-11-01 07:10 人浏览

共3位律师解答

您好，建议协调处理

法律快车咨询顾问

2022-11-01 07:06

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餐饮消费纠纷，有效维权的方法是，首先先收集相关证据与其进行协商，或者向消费者协会进行举报，协商不成的可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队
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2022-11-01 07:08

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1、理解客人投诉原因。
2、及时作出补救。我们应该对客户的投诉及时作出补救，如果客人对食物或者服务表现出不满意，应该及时补救。
3、提高产品质量。我们提供食物，就应该提高食物的质量和服务客人的标准，从自身实际出发，尽量提高服务质量，争取达到消费者的满意。
4、尊重对方意见。客户投诉正是在气头上，如果我们这时候能够充分尊重他的意见，而不是非要争个高下，这样才能让投诉的客人感到满意，也才能消气并且息事宁人。
5、表达诚挚歉意。我们应该表达出诚挚的歉意，既然对方投诉，那么，肯定反映出我们在管理、服务等方面还与不完善的地方，这时候，我们需要及时表达诚意才好。
6、适当给予赔偿。如果客人提出来投诉，在合理的范围内，我们应该给予赔偿。法律依据：

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2022-11-01 07:10

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