你好，我想咨询一下，我是商场营业员，因为顾客买东西的时候，我比较忙，就用专柜上公司的平板收了顾客买鞋子的钱，404块，当时没有及时给顾客积分，第二天顾客在商场投诉说没有给她积分，商场就给公司发函说我们柜台私自收银，没有给积分的问题，要求公司赔偿30倍的罚款，公司也要罚我营业员的款，但是我没有把钱收到我的私人手机上，我该怎么办
消费者维权
2022-11-02 06:18
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投诉商家最狠的方法是向有关行政部门投诉。该部门调查认定属实后会对商家进行行政处罚，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 -
消费者若投诉卖家以后，有关部门发现卖家确有违法违规行为的，则其可能会受到罚款，吊销营业执照等行政处罚。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第四十七条
对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
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