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你好，我在淘宝买的东西收到是破损的空快递，而订单交易金额远远低于物品实际价格，快递说我没有证据证明我的东西在快递里，商家说商品已经全部发出，双方都不给与赔偿，请问我能否得到物品的金额赔偿？还是只能获得订单的金额赔偿？该如何索赔？

消费者维权 2022-11-17 12:12 人浏览

共3位律师解答

关于快递破损的赔偿，要依据快递是否保价而定，如果保价的快递，按商品实际价值赔偿，没有保价的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。不同快递公司赔偿标准不同。

法律依据：
《邮政法》第四十七条第一款第二项
未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
”
《快递市场管理办法》第二十条
快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿。

法律快车咨询顾问

2022-11-17 12:08

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快递物品损坏，可以要求全额赔偿。由快递公司赔偿。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据：《民法典》第八百三十三条
货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

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2022-11-17 12:11

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快递损坏能获得哪些赔偿：有保价物品，按照物品实际价值赔偿；没有保价物品：文件最高不超过100元／票，物品最高不超过300元／票；另有发货方在发货时候有的跟快递公司签署协议的，就按照约定的赔偿方式赔偿。
法律依据：
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百七十九条
当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。

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2022-11-17 12:12

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