我在二手平台买了一件裙子买家收到后退款不跟我说原因我不知道她退款了然后系统自动退了找平台申诉只说记录过了我联系买家但是买家已经把我删除拉黑而且辱骂我和我的母亲期间也承认了骗了我的东西请问这种情况怎么让她还钱

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