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家中有一个小卖铺，前两天发现有一箱啤酒快要过期，就打电话给经销商，他们说可以退货，就把啤酒放在旁边，正好食品 公司的人来检查，说罚5000。我妈妈身体不好，检查的人态度也不好，从那之后我妈妈病就加重了。地方就是一个小县城。我想知道该不该罚，没有卖出过一瓶前两天发现有一箱啤酒快要过期，他们说可以退货，正好食品公司的人来检查，我想知道该不该罚

消费者维权 2019-01-26 21:25 人浏览

共3位律师解答

消费者如何维权?
您只要搜集好相关证据，如维修单据，发票，电话录音等，就可维护您的合法权益。
1.向当地工商局举报；
2.拨打12315热线举报；
3.向电视，期刊杂志等媒体揭发；
4.向当地人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队
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2019-01-26 21:06

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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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2019-01-26 21:10

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产品质量问题可以退货根据《消费者权益保护法》第40条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。

损害赔偿律师团队
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2019-01-26 21:25

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