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我在淘宝购买了一台爱普生R330打印机和卖家商量后3800元成交卖家给我发送链接说拍订金就可以发货货到在交尾款到货后卖家让德邦快递代收货款而不是淘宝交易尾款我看了一下外包装没有破损就付了尾款签收了机器安装好后无法打印通过微信视频联系到卖家想让卖家指导一下按照卖家让在电脑上操作步骤操作卖家说墨盒没有按好我就把视频转移到墨盒处（到货安装时墨盒是外置的不能放在机器里就觉得好像不太对因为以前见过的打印机墨盒都在打印机里面）卖家看到安装墨盒的地方直接就是坏了说有个小小的链接触点铜片掉了我当时就觉得不对劲这么小的东西通过微信视频聊天他就能看到他让我联系爱普生官方售后给爱普生400打电话通过描述售后服务人员告诉我你买到的是一台经过改装的爱普生R330打印机改装后售后不能进行保修我在次联系卖家要求退货卖家不同意说我这是人为弄坏的淘宝申请退款只能退网拍的订金200元下线快递代收的淘宝只能帮助协商卖家说了你爱找谁找谁我就退不了反正你就网拍了订金 200元我可以退给你我该怎么办呀

技术转让 2019-01-01 11:10 人浏览

共3位律师解答

如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2019-01-01 10:46

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消费者维权投诉要找哪些部门呢　　消费者被侵权之后往往需要寻找部门进行投诉维权。很多人都不知道要找哪些部门。找法小编为您详细介绍消费者投诉部门知识。　　目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协

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2019-01-01 10:53

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消费者遇到不保修问题进行维权的同时要厘清“保修"和“包修”的区别，以便于更好地维权：人们在购物时，时常会遇到商家“包修”或“保修”的承诺，可是由于很多人不清楚二者之间的区别，时常会产生误解，进而造成消费纠纷。“包修”是一个法定概念，指的是“三包（包退、包换、包修）”商品的免费维修有效期限。
国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。
而“保修”则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。

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2019-01-01 11:10

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