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去年网上购买的格力电磁炉附带贈送有格力标记的炒锅和汤锅因炒锅发现质量问题（清洗表面多少次擦拭的布上染黒色，用砂布打光表面后仍然掉黒色）向格力投诉，经格力服务中心人员确定虽然有格力标记，但是冒牌格力的产品，由此，怀疑电磁炉是否也如此，电话联系公司无应答，上海公司电话是广州的区号，打公司财务师刘博铭手机，对方支支吾吾不肯回答问题，公司在你们区注册，我怀疑在从亊假貨网上销售，销量不小。

合同纠纷 2018-12-29 16:33 人浏览

共3位律师解答

质量投诉是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访等形式反映工程质量问题的活动。凡是新建、扩建、改建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程，在保修期内和建设工程中发生的工程质量问题，均属投诉范围。
对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，由产权单位或有关部门处理。

平台法律顾问团队
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2018-12-29 16:16

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您好，对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。

法律快车咨询顾问

2018-12-29 16:18

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以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2018-12-29 16:33

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