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案件详情：我从深圳用圆通快递寄了两台手机到东莞价值6000块钱的，结果到东莞圆通分公司，一直没有派送，我去了公司查才知道我的快件丢了，圆通公司说我没有保价，只能赔付我500元，对这个处理结果不满意我要他们全额赔付。（已经向邮政总局投诉，第二天圆通公司又来电话强调赔付只能是500元，我强调对这个结果不满意，我说我会维权到底，它那边回应说已经收到邮政总局的投诉，然后后面就一直没有回应了）我去了公司查才知道我的快件丢了，对这个处理结果不满意我要他们全额赔付。我强调对这个结果不满意

消费者维权 2019-06-04 17:29 人浏览

共3位律师解答

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《邮政法》第四十七条规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
二、你与快递公司之间存在货物运输合同关系，自然只找快递公司要求赔偿即可。如协商不成，可以起诉索赔。
三、电脑残余价值需有资质的鉴定机构鉴定，所谓保险公司的鉴定如偏离事实你可以不认可。

平台法律顾问团队
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2019-06-04 17:07

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根据《邮政法》第四十七条规定：
(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。

法律快车咨询顾问

2019-06-04 17:13

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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2019-06-04 17:29

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