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我在淘宝买了一件商品，由于商品坏了，我们达成协议，退回商品，但是卖家接到商品拒收，中间很多不愉快，投诉给我退了钱，我在评论中描述了详情，差评，卖家解释说我是动物，说我管他要精神损失费，让我自己滚回去，我找淘宝投诉过，删掉了一部分骂人的话，但是还留着很多对他有利的语言，我投诉淘宝多次，无人处理，而且我发现只要是差评的，都会被卖家反击的一文不值，淘宝这个风气真让我恼火，这种情况我可以打315投诉么，或者有没有其他办法，求解答

行政诉讼 2019-01-06 02:20 人浏览

共3位律师解答

最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释第十条规定，精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
　　
(一)侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
　　
(二)侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
　　
(三)侵权行为所造成的后果；
　　
(四)侵权人的获利情况；
　　
(五)侵权人承担责任的经济能力；
　　
(六)受诉法院所在地平均生活水平。
　　法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。

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2019-01-06 01:51

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　《侵权责任法》第22条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
（一）精神损害赔偿的适用前提
根据本条规定，适用精神损害赔偿的前提，是侵权人侵害他人人身权益的行为造成了他人严重的精神损害。
“侵害他人人身权益”，包括侵害他人生命权、健康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、人格尊严权、人身自由权等人身权益。
“造成他人严重精神损害的”：这里的“他人”，不限于被侵害人；在某些情况下，如侵权行为造成他人死亡的，受到严重精神损害的他人为受害人的近亲属。

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2019-01-06 01:58

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按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会调解；　　
（三）向有关行政部门申诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。其中第四项基本不用。

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2019-01-06 02:20

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