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3月份在淘宝上买了15公斤左右的东西，一个婴儿床12公斤左右，一个168元椰棕床垫2-3公斤左右，当时寄回老家给嫂子，嫂子收到后很激动的说收到婴儿床了，因为从来没有商家漏寄东西的经历就没有对，7月回家发现没有了床垫，打电话给申通查询物品时11.5公斤，明显寄的时候就漏发了，联系卖家，卖家说底联没有了，快递那边时间久信息删除了，我又告诉他们快递查询号码说没有删除还能查到，他们说要查一下看是快递弄掉了还是漏发，又过了一天说快递称重不准，他们家事按件收费，请问还能维权吗？如何维权？

损害赔偿 2019-01-04 09:17 人浏览

共3位律师解答

商家维权的情况涉及很多，需要具体问题具体分析。例如，商家赠品致人伤害须赔偿：根据合同法和侵权责任法的相关规定，在附义务的赠与时，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。
因产品存在缺陷造成损害的，消费者可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

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2019-01-04 09:06

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消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元;法律另有规定的，依照其规定，最后，消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。
在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

法律快车咨询顾问

2019-01-04 09:13

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商家维权的情况涉及很多，需要具体问题具体分析。例如，当消费者购买商家产品时，因产品质量等问题受到损害的，可以向商家提出侵权损害赔偿。侵权损害赔偿是指行为人因侵权而造成的他人财产、人身和精神的损害，依法应承担的以给付金钱或实物为内容的民事责任方式。
侵权损害赔偿是一种适用最为普通、经常的民事责任方式。

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2019-01-04 09:17

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