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9月9日参加摄影馆开业活动支付300押金预约免费拍摄摄影取件完成退押金，9月28日拍摄完成，十月五日选片因推出套餐选择另支付200元，口头承诺不看设计30天拿到相册看设计45天拿到相册，实际41天打电话咨询才知道设计已传回可以看设计，十月十七日看完设计已经是42天，问多久能发来店家说完成相册一星期能发来，超过之前所说45天。现在已经是第五十五天仍未拿到相册，之前签字确认的纸上未写明拿相册需要多长时间签字时候也未说明只是说先预约拍摄。选完片有的只是口头说明，这种情况算不算欺骗消费者可申请全额退款吗？已申请工商调解，如店家以相册几经完成未送到达为理由拒绝全额退款成立吗，我该如何维护权益？

消费者维权 2019-01-08 21:11 人浏览

共3位律师解答

欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中，消费者是享有知情权的，经营者应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗消费者的，是需要负法律责任的。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

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2019-01-08 20:51

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消费是受到欺骗，你可以投诉到消费者会去。这样效果比较好。实在不行也可以起诉。

损害赔偿律师团队
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2019-01-08 20:59

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你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。　　当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：　　
（一）法律上或者事实上不能履行；　　
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；　　
（三）债权人在合理期限内未要求履行。　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到

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2019-01-08 21:11

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