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您好，我想请问下，我先是在网上买了瓷肌祛痘产品，不知道为什么她们有我的电话和地址，给我打来电话，只要配合她们说的，然后在给我配一套祛痘产品和一些内服的药，就可以治好我的痘痘，就相信了她们，然后说这内服和外用的要1600百块钱，我就长话短说了，药寄到了给了钱，结果没效果，越用越严重，又要我买别的药，又要多少钱，她们就这样骗，我只知道那顾问姓冯，还有就是知道她打来的那个电话号码，别的什么都不清楚，钱骗的不多只有1600，第二次我醒悟过来了没骗到，这样可以告她们吗？向工商局投诉和向她们那边的消协反映，还有向12315投诉，还有打报警处理和向法院投诉，以上这种情况，这五种办法最有效的是哪个，知道的请说一下，谢谢您了。我先是在网上买了瓷肌祛痘产品，又要多少钱，这样可以告她们吗？

综合法律 2019-06-12 06:49 人浏览

共3位律师解答

12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
　　为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

综合法律律师团队
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2019-06-12 06:37

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向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。
如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。
最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。

法律快车咨询顾问

2019-06-12 06:42

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当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。
消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。

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2019-06-12 06:49

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