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我公司委托一家货运公司把一批货物运往印度交到客户手中，当时单价15元/公斤，双方商谈结果是我方支付45元/公斤的费用，中途所有事项由对方负责，直至货物到达客户手中。结果对方之负责了运输，在清关过程中由于对方操作失误，把提货人写错了，导致港口货物无法清关提货，造成我方很大损失，出事后要求对方承担赔偿责任，对方一直避而不见，总是在推卸责任，我方可以通过什么途径什么方法来解决此事？（注：当时没有签到任何合同，只有双方微信聊天记录和拨打电话记录）双方商谈结果是我方支付45元/公斤的费用，出事后要求对方承担赔偿责任，我方可以通过什么途径什么方法来解决此事？

综合法律 2019-02-01 18:02 人浏览

共3位律师解答

货物运输合同是承运人将托运人交付运送的货物运送到约定地点，托运人或者收货人支付运输费用的合同。本意见所指货物运输合同不包括由《海商法》调整的海上货物运输合同。承运人承担货物损害赔偿责任不以主观上是否存在过错为要件，而仅以货物在运输过程中发生毁损、灭失为要件，采取严格责任原则。
承运人证造成的，不承担损明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错害赔偿责任。

综合法律律师团队
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2019-02-01 17:36

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承运人与托运人应尽量签订书面货物运输合同，尤其在运输贵重货物与运输方式复杂的情形。如果不签订书面合同，当事人所签订运单内容应当尽量涵盖双方所约定的所有事项。
　　为了有效约束托运人或承运人，书面货物运输合同或运单要体现出双方当事人对的充分参与。
如果该合同或运单是由某一方提供，该方要合理提示对方其中不利于对方的条款，并让对方确认。承运人提供的运单，建议尽量由托运人填写。合同或运单如果是由当事人代理人或者员工代表签订，一定要有合同当事人本人的签章或符合法定形式的《授权委托书》。
　　此外，应注意运单的效力劣于书面运输合同，如果同时有书面货物运输合同存在，合同的效力优先于运单。

法律快车咨询顾问

2019-02-01 17:41

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依据《合同法》　第三百一十五条托运人或者收货人不支付运费、保管费以及其他运输费用的，承运人对相应的运输货物享有留置权，但当事人另有约定的除外。　　第三百一十六条收货人不明或者收货人无正当理由拒绝受领货物的，依照本法第一百零一条的规定，承运人可以提存货物。
您可以提存货物，视为合同履行。也可以留置货物担保债权履行，但是合同约定不的柳枝的除外。

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2019-02-01 18:02

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