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您好，我是淘宝卖家，买家故意知道产品性质，大量拍下交易金额，收到货申请退款不退货，我一进拒绝，现在到法院告我，今天收到法院传票，我应该怎么做，谢谢你们买家故意知道产品性质，大量拍下交易金额，收到货申请退款不退货，今天收到法院传票，我应该怎么做

消费者维权 2019-03-15 18:44 人浏览

共3位律师解答

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律快车咨询顾问

2019-03-15 18:21

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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。

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2019-03-15 18:27

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1、缺席审判　　如上面所讲的，缺席判决就是法院在一方当事人缺席时作出的判决，也就是在你不做任何辩护的情况下作出的判决，那么结果可想而知。对于传票，不存在收不到，即使找不到被传唤人，法院也可以公告送达，一定期限后，就视为收到。　　
(1)如果你是原告　　《民事诉讼法》第145条规定，人民法院裁定不准许撤诉的，原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，可以缺席判决。　　即你申请撤诉，但是法院法院不准，并且给你发传票要你出庭，你不出庭的，就可以缺席判决。　　
(2)如果你是被告　　《民事诉讼法》第144条规定，被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。　　如果你被起诉到法院，收到了传票，没有正当理由拒绝出庭应诉，即使你不在法庭上，也可以做出判决。　　
2、撤诉处理　　这里所讲的撤诉，是针对原告而言。如果原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以按撤诉处理。　　也就是说你因为某件事情向法院起诉，法院发传票给你让你出庭，但是你既没有正当理由，又拒绝出庭，则法院就可以按撤诉处理。　　
3、拘传到庭　　拘传是法院在符合法定情形下，强制把被告带到法庭开庭的一种强制措施。　　因此，拘传的对象只能是被告，而且要在合法传唤两次之后，才可以依法拘传。　　并且是在没有正当理由不到庭的情况下，才可以依法拘传。正当理由是指不可抗力的事由或事实使被告无法预见和难以自行克服困难，只有没有这些正当理由的情况下，才可以拘传。　　在程序上，拘传必须出示拘传证，拘传证应该由院长批准。

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2019-03-15 18:44

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