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您好，深圳到长春的机票，因疫情不能回来，退票全额

消费者维权 2023-02-17 11:46 人浏览

共3位律师解答

12306退票要钱，开车前退票收取票价5%的退票费，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。

法律依据：

《铁路旅客运输规程》第四十八条

旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

3．旅客开始旅行后不能退票。
但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

4．退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

5．因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

6．站台票售出不退。

市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

法律快车咨询顾问

2023-02-17 11:44

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机票退票手续费规定是：
1、航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续，并需要出具书面证明；
2、前述情形下，未为旅客办理退票或者改签手续的，处4万元以上6万元以下的罚款。
法律依据：
《航班正常管理规定》第二十七条
航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。
旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。
第二十八条
航班出港延误或者取消时，承运人应当按照运输总条件，做好旅客服务工作。
第六十条
承运人有下列行为之一的，按照《民用机场管理条例》第七十五条的规定，由民航地区管理局分别作出如下处罚：
（一）违反本规定第二十六条第一款
（一），未按规定向旅客通告航班出港延误或者取消信息的，处2万元以上4万元以下的罚款；
（二）违反本规定第二十七条第一款，未为旅客办理退票或者改签手续的，处4万元以上6万元以下的罚款。

平台特邀律师
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2023-02-17 11:44

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发车后一般不可以退票了，可以改签。但有特殊情况的，经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票。这里的特殊情况是自然灾害，或者其他不可抗力所导致的。

法律依据：

根据2021年1月1日起生效的《中华人民共和国民法典》第八百一十五条

旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。
旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

《中华人民共和国民法典》第八百一十六条

旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

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2023-02-17 11:46

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