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网上花2000多购买到假的XX吹风机，目前去联系卖家显示店铺已经被冻结，所以联系淘宝客服，按照客服说的维权方法去传相关证据，得到的答复是说【X宝网】您好，关于您反馈的商品问题，目前核实商品被品牌方投诉知识产权侵权，暂未确认假冒品牌问题，天猫平台支持您做退货退款。而且我在相关网络平台也找到关于改产品仿货的信息视频。根据新的消费者法第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价格或是接受服务的三倍。而X宝客服最后的结果并没有按消费者法弥补我作为消费者的权益！目前核实商品被品牌方投诉知识产权侵权，经营者提供商品有欺诈行为的，而X宝客服最后的结果并没有按消费者法弥补我作为消费者的权益！

知识产权 2019-03-09 16:13 人浏览

共4位律师解答

消费者权益保护第四十五条规定:保修期内两修理仍能使用经营者应负责更换或者退货经销商能租赁由要求交纳相关费用与经销商间存关系买卖关系《华民共产品质量》第四十条售产品列情形销售者应负责修理、更换、退货;给购买产品消费者造损失销售者应赔偿损失:
(一)具备产品应具备使用性能事先未作说明;
(二)符合产品或者其包装注明采用产品标准;
(三)符合产品说明、实物品等式表明质量状况销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失属于产者责任或者属于向销售者提供产品其销售者(简称供货者)责任销售者权向产者、供货者追偿销售者未按照第款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改产者间销售者间产者与销售者间订立买卖合同、承揽合同同约定合同事按照合同约定执行

知识产权律师团队
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2019-03-09 15:46

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1、假冒伪劣产品销售出去侵害消费者权益的，可以按照消费者权益保护法申请赔偿，以造成的损失为赔偿基础。如果是食品的，可以要求十倍的购买价格赔偿。
2、销售假冒伪劣产品的单位，工商部门可以对其进行行政处罚，并将产品销毁。
3、假冒伪劣产品销售金额较大的，可追究“生产销售假冒商品罪”刑事责任。《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。《刑法》第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产

平台特邀律师
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2019-03-09 15:49

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明知对方的产品侵犯了他人的知识产权仍然购买，要看购买方的购买目的是什么，如果是自己使用的话，不构成侵权行为，而如果购买后以生产经营为目的进行制造、销售，则可以构成侵权行为，追究其相应的侵权责任。我国的知识产权包括：发明、实用新型和外观设计。
相关的知识产权法包括著作权法、专利法、商标法等。例如，我国《专利法》第十一条规定：发明和实用新型专利权被授予后，除本法第十四条规定的以外，任何单位或者个人未经专利权人许可，都不得实施其专利，即不得为生产经营目的制造、使用或者销售其专利产品，或者使用其专利方法。
外观设计专利权被授予后，任何单位或者个人未经专利权人许可，都不得实施其专利，即不得为生产经营目的制造或者销售其外观设计专利产品。

平台法律顾问团队
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2019-03-09 16:04

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1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。　　
2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
（三）向有关行政部门投诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。　　
3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正)　第三十九条和第四十条

法律快车咨询顾问

2019-03-09 16:13

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