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我买东西的收据丢了，但是东西还没给我。我想退钱怎么办？

消费者维权 2023-05-28 10:42 人浏览

共3位律师解答

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

平台法律顾问团队
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2023-05-28 10:40

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当事人所持有的收据丢失，商家对于货品拒绝退货的行为是不合法的，商家所持有的收据存根同样可以证明其有交易行为。《民事诉讼法》规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条
当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。

损害赔偿律师团队
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2023-05-28 10:40

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法律分析：可以向消费者保护协会举报。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。
如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三。

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2023-05-28 10:42

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