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微信购买高铁票然后退票后，退款要去车站取，全国哪个车站都可以取吗？

消费者维权 2023-05-28 13:44 人浏览

共3位律师解答

你好，建议你和车站进行协商

平台法律顾问团队
官方

2023-05-28 13:41

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你好，需要按照合同约定处理

法律快车咨询顾问

2023-05-28 13:42

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1.使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和
12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过
12306.cn网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。在
12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过
12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和
12306.cn网站为其购买的铁路电子客票退票手续。
2.使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过
12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。法律依据：《关于车票改签、退票有关事项的通知》
（一）旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
（二）旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
（三）因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
（四）退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于
2.5角的舍去、
2.5角以上且小于
7.5角的计为5角、
7.5角以上的进为1元。

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2023-05-28 13:44

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