我在网上报了一个学历提升机构，交了1000块钱，但是没有报名。之后，我要求退还我的钱。他告诉我，请耐心等待。1000的报名费交给了报名系统，退款比较困难。这几天我们忙着安排学生考试，进度比较慢。就这样，我一直拖了半个月。我想抱怨我应该找哪个部门

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