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你好，我在药店买了一套洗护用品。398有朋友告诉我，她买了一套洗护用品。没用。我没有把它拆开。她没有把它还给我

消费者维权 2023-06-03 15:36 人浏览
共1位律师解答
  • 衣服洗了缩水卖家不给退的解决方法具体如下：
    1、可以向消协或者市场监督管理局反映；
    2、再次和商家协商解决，寻找最合理的解决方法；
    3、向当地市场监督管理局举报投诉。
    消费者怎么维护自己的合法权益
    消费者维护自己的合法权益的方法具体如下：
    1、向12315消费者权益热线举报商家；
    2、向当地消费者权益协会进行举报；
    3、向法院提起诉讼。
    法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
    【选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
    消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
    消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
    第十条
    【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
    消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
    第十一条
    【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
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    2023-06-03 15:36

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