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我把吊牌剪掉了，还在，商家不同意退货

消费者维权 2023-06-15 08:46 人浏览

共3位律师解答

吊牌丢了一般不能再退货，有以下情形的除外：在实体店刚买不久，购买的单据还在，跟商家协商一致的；网购卖家拒绝退货，可以向相关网购平台的客服和售后投诉，售后认可退货的。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2023-06-15 08:43

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法律分析：产品质量问题可以退货，如果是质量问题，而选择七天无理由退换货，商家可能会将存在的质量问题说成是买家人为损坏而拒绝退款。建议退货前先联系卖家，将质量问题拍照发给卖家确认。
质量问题退货所产生的邮费全部由卖家承担；非质量问题的七天无理由退货退回邮费要买家自己承担，而且如果不是包邮商品，还需扣除发货邮费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2023-06-15 08:44

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法律分析：吊牌已拆可以退。如果是因为商品的质量问题，可以无条件选择退货，与吊牌是否被剪下没有一点关系，就算剪下了也可以退，但是一定要注意商家提供的有效退货申请日期，如果已经过期，则需要与商家协商，或者联系商城客服处理。
如果卖家拒绝退款，可以向相关的平台客服、售后中心投诉，除了严重包装不完整，正常店铺都是允许退。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

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2023-06-15 08:46

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