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购买商品房存在质量问题，如何投诉，需要投诉哪个部门

产品质量 2023-06-22 07:40 人浏览

共3位律师解答

一、商品房质量问题怎么投诉
1、商品房质量问题投诉方法如下：
（1）如果房地产出现质量问题，首先要找开发商，可以要求开发商根据不同情况进行维修；
（2）如果开发商不愿意承担责任，可以向当地住房和城乡建设局投诉，也可以拨打12315向消费者协会投诉；
（3）发包人不能解决或者对发包人的解决方案不满意的，当事人可以向建设工程质量监督机构申请组织鉴定或者向建设主管部门投诉。
2、法律依据：《中华人民共和国建筑法》第六十一条
交付竣工验收的建筑工程，必须符合规定的建筑工程质量标准，有完整的工程技术经济资料和经签署的工程保修书，并具备国家规定的其他竣工条件。
建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。
二、房屋质量问题如何索赔
1、房屋主体结构质量不合格的，购房人有权拒收、解除合同和要求赔偿损失；
2、在保修范围内的一般质量问题，购房人有权要求出卖人承担修复责任；
3、因房屋质量严重影响正常居住使用的，购房人可以请求解除合同和赔偿损失。

损害赔偿律师团队
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2023-06-22 07:37

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购买商品质量问题可以向消费者保护协会投诉，前提是商家不予退货。根据法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

法律快车咨询顾问

2023-06-22 07:38

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购买的商品有质量问题的，消费者可以向企业主管部门，技术监督部门反映情况，还可以到消费者协会请求调解，另外如果投诉的，可以到市场监督管理部门，商检部门，最后还可以到人民法院起诉。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

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2023-06-22 07:40

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