贩卖自制食品，卖时没注意发霉了，购买人已投诉，该如何处理
消费者维权
2023-06-26 11:54
人浏览
共3位律师解答
-
根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。所以，当购买的食品有问题时，我们可以：
1、采取协商处理的方式，和解解决；
2、在协商不成的情况下，向有关组织请求调解或向相关部门投诉；
3、双方协议提请仲裁，或是向人们法院提起诉讼，寻求司法救济维护自己的权益。记得附证据清单，与事实有关的证明材料，如快递单据、发票等。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在纠纷解决过程中提供新证据。 -
根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。所以，当购买的商品有问题时，我们可以：
1、采取协商处理的方式，和解解决；
2、在协商不成的情况下，向有关组织请求调解或向相关部门投诉；
3、双方协议提请仲裁，或是向人们法院提起诉讼，寻求司法救济维护自己的权益。记得附证据清单，与事实有关的证明材料，如快递单据、发票等。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在纠纷解决过程中提供新证据。 -
超市售卖过期食品的，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
法律依据：《食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
平台郑州律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
还有疑问? 立即咨询律师
25万认证律师 · 60分钟无限追问 · 平均2分钟响应
立即咨询
接入律师
获取解答
贩卖自制食品，卖时没注意发霉了，购买人已投诉，该如何处理
立即咨询
王律师1分钟前回复了咨询
谢律师2分钟前回复了咨询
张律师1分钟前回复了咨询
黄律师2分钟前回复了咨询
陈律师6分钟前回复了咨询
大家都在问
相关知识推荐
-
超市买的面包发霉了超市应该怎么赔
#损害赔偿人浏览
-
网上购买变质发霉的食物，如何投诉？
-
贩卖自制食品，卖时没注意发霉了，购买人已投诉，该如何处理立即咨询当前12,484位律师在线
-
在超市买到变质、发霉的食品怎么赔偿
#损害赔偿人浏览
-
购买自热火锅，食用时发现有虫子该怎么办？
-
食品不过期发霉工商局会怎么处理
#损害赔偿人浏览
-
没找到想要的解答？严选专业律师在线解答立即咨询 -
商家售卖残次品怎么处理，去哪里投诉
-
食品吃出异物怎么投诉
#损害赔偿人浏览
-
不小心卖了过期食品，被投诉 工商局介入
-
消费者在网上买到发霉的食品该如何处理
-
问题紧急？推荐 损害赔偿 专业律师平台保障·严格认证·2分钟解答咨询律师
-
消费者买到变质食品如何去处理
#损害赔偿人浏览
-
如果有人恶意卖过期食品，向生产者理赔款，该怎么处理？
-
买到变质食品怎么赔偿
#损害赔偿人浏览
-
在小卖部买到了发霉的食物，该怎么办，而且吃了两口
-
还有疑问？严选专业律师在线解答立即咨询
-
施工质量检查的一般内容包括哪些
#消费者权益保护法人浏览
-
顾客投诉买的食品发霉，药监局会怎么处理
-
没有明码标价受处理吗
#消费者权益保护法人浏览
-
修理厂什么部门有权查
#消费者权益保护法人浏览
-
问题紧急？推荐 损害赔偿 专业律师平台保障·严格认证·2分钟解答咨询律师
-
买到了发霉的食品，已联系出售方，出售方表示像领导汇报，该怎么办
-
施工质量过程控制包含哪些内容
#消费者权益保护法人浏览
-
顾客在店里购买过期食品14.5元，如果食品局投诉，食品局该怎么处罚？
加载中