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你好，我在当地实体店买了手镯，买的时候店员说是银的，结果晚上就开始掉皮，当天就联系了老板，说是镀银，第二天拿去要求老板退货，老板不给退，我打了12315说只能调解，请问这种情况老板如果坚决不退货调解不成我该怎么办？

消费者维权 2023-06-27 08:48 人浏览

共3位律师解答

消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

平台法律顾问团队
官方

2023-06-27 08:45

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

损害赔偿律师团队
推荐

2023-06-27 08:46

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商家投诉可以找地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。此外，如果商家就产生的纠纷需要维权时，争议双方协商解决是解决争议的最常见途径。
消费者协会也可以对产生纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。还可以向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。法律依据：《民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。
依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。第六百四十六条法律对其他有偿合同有规定的，依照其规定；没有规定的，参照适用买卖合同的有关规定。

法律快车咨询顾问

2023-06-27 08:48

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