火车票网上订票窗口退票能退现金吗？
消费者维权
2023-07-04 10:34
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当然可以退了，如果你是在网上订票且没有取票在手的话在网上操作就可以办理退票，如果你已经取票在手就只能去火车站的窗口办理退票了。根据退票时间距离乘车时间长短所收取的手续费是不同的。
铁路部门规定：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于
2.5角的舍去、
2.5角以上且小于
7.5角的计为5角、
7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。 -
法律分析：如果用户是在网上订票的情况下：在网上操作退票需要在火车发车前2小时，且没有取票的情况下才能操作。如果已经取票了，或是距火车发车时间不足2小时了，就需要乘车人带着当时订票时使用的证件原件去火车站的窗口办理退票，代售点不能办理退票。
旅客在网上订票后，无论是否已经取票，都可以在火车站的退票窗口退票。
火车票退票手续费新规定开始实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费没有什么差别，对开车前15天，这里不包括本数，以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
法律依据：《中华人民共和国铁路法》 第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 -
法律分析：需要。到火车站售票窗口退票，需要带齐纸质车票和身份证原件，退款扣除手续费后在1-15日返还到购票所用的银行账户中。此外，可以代替身份证使用的还有：临时身份证明、护照、户口本、驾驶证、港澳通行证、台湾通行证、军人相关证件等。
法律依据：《铁路旅客运输办理细则》
第四十七条 因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。
不收退票费。
第四十八条 因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。
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