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退货快递运输过程中损坏，无保价，应如何赔偿

消费者维权 2023-07-26 15:26 人浏览

共3位律师解答

货物发快递损坏了，没有保价的，如果是在运输过程中货物毁损、灭失的，由快递公司承担赔偿责任。但是，快递公司如果可以证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，快递公司无需对快递损坏承担赔偿责任。
法律依据：《民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

损害赔偿律师团队
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2023-07-26 15:24

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有保价的按照保价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
法律依据：《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时；同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。
当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
快递企业应注意：
第一，要将有关赔偿的规定在快递运单背书条款中用较大字号突出。
第二，收寄快件时应提醒用户贵重物品要保价，并告知用户背书条款有关赔偿的规定。
第三，当快件发生丢失、损毁等问题时，应尽快与用户联系进行赔偿，向用户道歉并做好赔偿有关规定的解释工作。
消费者应注意：
第一，寄递快件时应仔细阅读快递运单背书条款的有关规定，了解有关赔偿规定。
第二，寄递贵重物品要选择信誉好的快递企业并保价。
第三，应保管好寄递快件的运单底单，当快件发生丢失、损毁等问题时，要求企业赔偿。
以上内容参考：
台海网-遇台风航空变陆运一箱荔枝全烂了
，
人民网-保价2万快件损坏为何只赔250元？

法律快车咨询顾问

2023-07-26 15:24

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法律分析：如果用户没有对快递进行保价，那么快递过程中物品发生损坏的话，快递员需要按照《邮政法》，《合同法》的规定来进行赔偿。承运人其实对于运输过程中货物的毁损，丢失承担损害赔偿责任。
在没有约定的前提下，如果用户可以证明所投寄货物的具体价格，也是需要按照原价来赔偿的。法律依据：《中华人民共和国物业管理条例》第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

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2023-07-26 15:26

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