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我今天按照取件码去拿快递,但是拿回家之后发现不是我的快递,我把它退回去之后我有责任吗?

消费者维权 2023-09-06 08:12 人浏览
共3位律师解答
  • 建议协商处理。协商不成只能诉讼解决
  • 快递被他人冒领,当事人应该找快递公司负责,快递公司有义务保证快递不被偷盗或者丢失,因此快递被冒领拿走的,由快递公司负责,但是如果快递是经过本人授权之后由代理人拿走的,由自己负责。法律依据:《快递暂行条例》第二十七条
    快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
    国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
  • 收件人已签收了快递,视为对邮件内容的确认,签收之再发现货物破损的情况下,快递公司不承担其赔偿责任。如果认为是属于快递公司运输责任,则需要有证据证实系快递运输导致破损。如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收,或者快递公司不允许验货签收的,在掌握相关证据后,则可以向快递公司索取赔偿。根据《快递市场管理办法》第十七条,经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。法律依据:《快递市场管理办法》第十七条。
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