问答详情

我在品多多买了一双高跟鞋和鞋子，两边都不一样，因为过年前买的是过年后才穿。有一段时间了。第二次穿的时候感觉很不舒服。我觉得一边要掉粉。我告诉客服，然后客服说不同意我换货，然后弹出股权退款。我同意了。结果第二天打电话给我，告诉我客服退了，让我把钱还给商家，不然他会告诉我

消费者维权 2023-09-15 16:14 人浏览
共1位律师解答
  • 法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
    2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
    3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2023-09-15 16:14

    咨询我

  • 如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
    平台河源律师团
    官方
    响应时间 平均2分钟内
    咨询我
声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中
法律快车 > 法律问答 > 广东问答 > 河源问答 > 河源消费者维权问答 > 问答详情
20年 · 50亿人次使用
有法律问题 · 上法律快车
严格审核
专业解答
放心购买
查看详情
首页问律师找律师学知识
© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号
隐私协议协侵投诉律师加盟