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网上购买杯具，发现商家只有食品许可证，算欺诈吗，怎么维权

综合法律 2019-04-09 00:59 人浏览

共3位律师解答

网购的流行，越来越多人喜欢在网上购物?在网上买到假货改如何维护自己的权益?如何解决网购争端?下文为你介绍。　　消费者买到假货，按照规定，买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权，并提供相关凭证给客服人员。
若需要申请“假一赔四”，买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。鉴定证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、工商局假货没收函，以证明货物是假货。
而后，经过人工审核后，将要求商家履行“退一赔四”。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期。但是人工审核的时间并不能确定，需要具体情况具体分析。　　对于频频出现卖假货的店家，相关工作人员回应说，商家经营过程中通过系统和人工的监测，确保消费者获得有品质保障的商品。
一旦发现商家出现一起售假行为，将被清退出网购平台，永不合作，同时扣除其保证金。　　相关法律知识：　　于2014年3月15日实施的《网络交易管理办法》明确，消费者在平台内购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，消费者要求平台调解的，平台应当调解。
同时，鼓励第三方交易平台经营者设立消费者权益保证金。消费者权益保证金应当用于对消费者权益的保障，不得挪作他用，使用情况应当定期公开。　　此项规定也是为了保护消费者权益。
一旦发生纠纷，消费者与平台内的商家无法达成赔偿协议，平台可先通过保证金赔付。为保障网络交易安全，便于追究侵权行为的法律责任，办法明确了个人网上开店的amp;quot;实名制amp;quot;原则。
从事网络商品交易的自然人，应通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，还要依法办理工商登记。

法律快车咨询顾问

2019-04-09 00:36

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对于经营者是否实施欺诈性经营行为的认定，应当把握以下几方面：　　
1、看经营者是否有欺诈的故意，即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误意思表示的目的;　　
2、看经营者在客观行为上是否采取了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段;　　
3、看是否有诱使消费者产生错误意思的事实发生。　　只有同时具备上述三个条件，方可认定为经营者实施了欺诈性经营行为。　　在实际生活中，经营者实施的欺诈性经营行为的种类繁多，主要有：　　
1、掩盖商品质量中存在的瑕疵，销售或者提供不符合保障人身安全和财产安全要求的商品;　　
2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品;　　
3、销售国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品;　　
4、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址;　　
5、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志;　　
6、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果;　　
7、对商品或者服务作引人误解的虚假宣传;　　
8、销售商品的重量或者数量少于该商品所明示的重量或者数量;　　
9、对商品的价格作虚假的表示等等。

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2019-04-09 00:39

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商家维权的情况涉及很多，需要具体问题具体分析。例如，当消费者购买商家产品时，因产品质量等问题受到损害的，可以向商家提出侵权损害赔偿。侵权损害赔偿是指行为人因侵权而造成的他人财产、人身和精神的损害，依法应承担的以给付金钱或实物为内容的民事责任方式。
侵权损害赔偿是一种适用最为普通、经常的民事责任方式。

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2019-04-09 00:59

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