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手机机器出了问题厂商不给解决问题怎么办?

消费者维权 2023-10-02 08:48 人浏览
共3位律师解答
  • 你好,可以起诉对方违约
  • 法律分析:
    1、与经营者协商
    2、与消费者协会调解
    3、向行政机关申诉
    4、申请仲裁法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条 经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求,故意拖延或无理拒绝的,应承担民事责任。
  • 法律分析:手机维修时间和手机损坏情况、服务中心是否有配件有关,例如手机屏幕损坏,服务中心有该型号屏幕,当日就可以维修好,如遇上疑难问题或没有配件时间会长一些,具体时间由售后工程师检查机器后根据实际情况给予判断处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
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