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游乐设施设备故障造成游客伤亡怎么办？

人身损害赔偿 2023-10-11 11:20 人浏览

共3位律师解答

法律分析：游客如果发现安全隐患或者安全事故没有造成损害后果，可以向工商、质监等部门投诉维权。如果游客因游乐设施发生事故而遭受人身或财产损害，可以向运营方或管理方提起侵权之诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2023-10-11 11:18

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法律分析：首先需要由第三方对游客的死因进行鉴定，并结合景区内监控录像及相关证人证言等，判断造成游客死亡原因是外力作用还是自身突发疾病导致。如果系外力作用，则由景区负主要责任;如果系突发疾病死亡，则景区仅可能承担次要责任，游客本人承担主要责任。法律依据：《中华人民共和国旅游法》第七十九条旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案。
旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。
旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。

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2023-10-11 11:18

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首先需要由第三方对游客的死因进行鉴定，并结合景区内监控录像及相关证人证言等，判断造成游客死亡原因是外力作用还是自身突发疾病导致。如果系外力作用，则由景区负主要责任;如果系突发疾病死亡，则景区仅可能承担次要责任，游客本人承担主要责任。法律依据：《中华人民共和国旅游法》第七十九条旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案。
旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。
旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。

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